牙醫診所的病患爽約是沉默的成本殺手。一個 60 分鐘植牙診若爽約，保守估計損失超過 NT$3,000。
根據 JMIR（醫療網路研究期刊）相關研究，診所導入系統化 LINE 智能提醒後，病患爽約率平均可降低 29–39%※。
牙聯通多層次智能提醒機制
第一層：預約成功即時確認
讓病患在日曆上記下，降低「遺忘」。
第二層：看診前 3 天確認按鈕
病患收到「✅ 確認出席 / 🔄 需要更改」按鈕。
- 確認出席 → 爽約風險標記降低
- 需要更改 → AI 引導改約，診所提前知道空時段安排候補
第三層：看診前 24 小時最終提醒
附地圖連結，建議提前 10 分鐘到達。
第四層（選配）：當天溫馨提醒
適合 AI 自動識別的「高爽約風險」病患（曾爽約兩次以上者）。
智慧候補名單（自動補位）
病患取消 → 系統自動推播候補名單 → 先回應者確認 → 空診補回率約 70%。
效果數據
| 指標 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 爽約率 | 22–28% | 13–19% |
| 月節省成本（NT$2,000/次） | — | NT$18,000–26,000 |
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※爽約率降低數據（29–39%）基於 JMIR 相關研究與試用診所回饋，個別診所實際效益視設定內容而定。
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